Xoán Segura: «O cliente gaña tempo para as súas propias cousas»
Andrea
López Carlone (2° ESO B)
Poderías explicar brevemente os traballos que
se fan nunha xestoría?
Podemos dicir que a xestoría é a que se
encarga de facer os trámites burocráticos entre unha empresa ou un autónomo coa
administración pública. Por exemplo, facer a contabilidade, presentar os
impostos (IVE, IRPF…) e xestionar as nóminas dos traballadores. Somos
intermediarios que axudamos aos empresarios a cumprir coas súas obrigas fiscais
e tributarias.
Podes dicirnos que é o que máis che gusta do
teu traballo e o que menos?
O que
menos me gusta son as présas de última hora cando hai unha data límite para
presentar os impresos e os clientes aínda non che deron todas as facturas. O
que máis me gusta é cando se produce algunha innovación que facilita o
traballo, como os programas informáticos ou a presentación telemática. E, antes
de que mo preguntes, vouche dicir o que máis lles gusta aos clientes: gústalles
moito cando lles solicitas una subvención e a cobran, ou cando na declaración
da renda lles dis que lles van devolver 2.000 euros. Iso gústalles a todos.
Como
contribúe unha xestoría ao cumprimento das obrigas legais e fiscais?
Realizando todos os trámites no tempo
establecido pola administración. Esa é a nosa axuda, cumprir con todas estas
obrigas legais e fiscais no tempo correspondente.
Como pode unha xestoría influír
positivamente na vida persoal e laboral dos seus clientes?
Pode
influír positivamente realizando todo este traballo complicado ao que están
obrigadas as empresas. É unha tarefa para a que moitos non están capacitados e
a outros quitaríalles moito tempo. Ao non ter que preocuparse de facer iso, o
cliente gaña tempo para as súas propias cousas.
Que tipo de persoas ou empresas adoitan
necesitar os servizos dunha xestoría?
En
realidade, practicamente todas as empresas e autónomos van necesitar estes
servizos. Moitos fano por comodidade porque non teñen tempo. Outros, sobre todo
os autónomos, directamente prefiren centrarse no seu traballo e que nós nos
encarguemos de presentalo todo e facelo ben.
Como
afecta unha boa xestión administrativa á tranquilidade e seguridade das
persoas?
Inflúe
positivamente, porque se o autónomo sabe que o seu traballo se está facendo ben
e non ten que preocuparse, pode dedicarse á súa actividade comercial. Por
exemplo, se tes un bar, dedícate a traballar nel e non rompas a cabeza co IVE;
de levar as facturas e de todo o demais xa se encarga a xestoría.
Que habilidades profesionais son necesarias
para traballar nunha xestoría?
Tes que
ter unha formación administrativa e ofimática e, á parte, é importante a
capacidade de empatizar co cliente. Se unha persoa te entende cando lle falas,
está máis contenta e confía máis en ti.
De
que maneira a tecnoloxía facilita o traballo das xestorías na actualidade?
Facilítao moitísimo. Vós sodes novos e nacedes
con móbiles e internet, pero antes disto non existía nada. Nos anos 80 ou 90 o
traballo era manual: todos os impresos en papel, con calculadoras e máquinas de
escribir. Tiñas que ir fisicamente á Facenda e ao banco cunha carpeta para
pagar os impostos. Agora todo se presenta de maneira telemática dende a
oficina, o que supón un grande avance para todas as empresas.
Podes contarnos algunha anécdota do traballo?
Recordo
un señor maior que veu pola oficina para que lle fixeramos a declaración da
renda. Resultou que Facenda lle tiña que devolver un pouco máis de 1.000 euros.
Era un home desconfiado e non o cría. Dicía que tiña que haber algo mal. Así
que lle dixen: «Mira, non che vou cobrar a declaración ata que che pague
Facenda». Pois aos dez días veu todo contento porque xa cobrara e regalounos
bombóns e unha botella de viño. Os bombóns estaban moi ricos; o viño non o
probei porque non bebo. Pero despois dese detalle, este home veu todos os anos
ata que faleceu.
