Loli Moscoso: «Antes tiñamos que facer todo a man»
Lucía
López Carlone (2º ESO B)
Como lembras os primeiros
anos traballando nunha xestoría? Que foi o que máis che chamou a atención
daquela?
Sobre todo que había moito traballo. Naquela
época, na que comecei, as xestorías eran unha cousa nova. Chamábame sempre a
atención que tardaban moito en traer a documentación: facturas e outras cousas
que tiñan eles. Iso é o que máis lembro.
Que cambios importantes viu
no funcionamento dunha xestoría ao longo da súa vida profesional?
De todo. Cando comecei, todo se
facía en papel, a man. Collías o bolígrafo e tiñas que facer a contabilidade,
os impresos da Facenda, o IVE, para a declaración da renda… Fixen tantas rendas
a man que xa nin me lembro e despois, veu xa todo o que eran os ordenadores e
iso xa foi o máximo. Quitounos moito traballo porque xa podías facelo todo
informaticamente.
Tivo algunha experiencia
complicada durante a súa carreira profesional? Como a afrontou e que aprendeu
dela?
Que valores cre que eran
fundamentais para facer ben este traballo antes e seguen sendo importantes
hoxe?
Penso que é ser honesto cos clientes.
Dicirlles sempre a verdade, explicarlles ben as cousas e que eles entendan o
que lles estás explicando; que se non o fan, poden ter moitos problemas.
Como era a relación cos
clientes antigamente en comparación coa actualidade?
O cliente viña con moita
desconfianza porque os galegos somos así, sempre cremos que nos van quitar
algo. Entón, desa desconfianza, co tempo, cando vían que as cousas llelas facía
ben e que eras unha persoa honesta, remataban sendo amigos. Todos os meus
clientes foron amigos meus. Se as fillas se lles casaban; facían unha festa,
chamábanme. Agora, todo é máis frío; non hai o trato co cliente que había
naquel entón.
Que papel tiña a responsabilidade e a
organización no día a día dunha xestoría?
Levantábaste pola mañá e sempre
tiñas que mirar o BOE, mirar todas as cousas que saían novas e despois
comprobabas documentación dos clientes que che trouxeran: facturas, impostos… e
algún que despois viña, pedía cita, algunha cousa que querían preguntar.
Mirando atrás, que foi o
máis difícil de aprender cando comezou a traballar neste sector?
Eu penso para min que era ter
ao día o que é o traballo e todo o que se estaba a facer. Centrarse ben nos
clientes e non deixar o traballo. Por exemplo, se tes que facer contabilidades,
algún tipo de impreso, non ilo deixando, sobre todo a contabilidade. Tela ao
día, porque se non despois é moi complicado facer os impresos.
Que consello lle daría á xente nova que queira dedicarse ao mundo da xestoría no futuro?
Eu o que lles diría é que sexan
honestos cos clientes, que lles fagan entender ben en que consiste o que é a
contabilidade e os impostos, que entendan que hai que pagalos.
Que significa para vostede ver como cambiou o
seu oficio agora que está xubilada?
Non cambiou moito para min,
porque cando eu comecei, empezaban as xestorías naquel entón e fun vendo todos
os cambios que houbo na profesión. Que é comezar cun bolígrafo na man e rematar
agora informaticamente facéndoche todo tecnoloxicamente.
Se tivese que escoller un
momento da súa carreira que a definise como profesional, cal sería e por que?
Sen dúbida, a satisfacción de
superar unha inspección e poder comunicarlle ao cliente que todo estaba en
orde. Esa tranquilidade e o deber cumprido son o mellor recoñecemento ao
traballo ben feito.


